Aunque lo creas, ¡no soy psicóloga! Muchos se sorprenden de que, siendo ingeniera industrial, me apasione por la gestión del talento humano. Debo admitir que durante mi pregrado, jamás imaginé sumergirme en este campo. Le decía a mi esposo, que en ese tiempo era mi novio, que mi futuro estaba en finanzas o marketing, pero el destino me condujo a desempeñarme en Recursos Humanos, donde quedé perdidamente enamorada.
Años después, con estudios adicionales en el campo y una maestría en administración del desarrollo humano y organizacional, estoy aquí, decidida a compartirte por qué pienso que mi carrera y la gestión del talento humano son una mezcla perfecta.
En este punto te preguntarás, Cata, ¿qué tiene que ver esta historia con el título del artículo? Pues bien, gran parte de mi cambio de enfoque se debe al poder fusionar mi amor por los números con la pasión por servir. Esta mezcla ha impulsado mi carrera, y quiero compartir contigo cómo el análisis de datos puede transformar la gestión del talento humano. Ya sea que estés dando tus primeros pasos en roles dentro de este ámbito o que hayas estado inmerso en él durante mucho tiempo sin reconocer la relevancia de los aspectos numéricos, ¡este artículo está especialmente diseñado para ti!
Incorporando el Análisis de Datos en RRHH
Todo líder de RRHH debe comprender el análisis de datos; esta recomendación no proviene únicamente de mí, sino también del Consejo de Recursos Humanos de Forbes. En la era tecnológica, los departamentos de RRHH no pueden quedarse atrás. Cada vez más líderes deben incorporar esta habilidad de manera integral en sus funciones diarias. ¿Te preguntas por dónde empezar? ¡Te lo contaré!
“Tener una base sólida en análisis de datos será una habilidad fundamental para todos en el futuro. Será fundamental comprender los datos y las preguntas que deben formularse para tomar decisiones basadas en datos.” María Leggett, AvidXchange
La Base: Recolección de Datos Estratégicos
El mejor inicio es la recolección de datos estratégicos, esos datos que te permitirán tomar decisiones más informadas. Para ejemplificar, permíteme contarte una anécdota. Recientemente, en una consultoría, me encontré con la sorpresa de que mi cliente desconocía su tasa de rotación de personal, un indicador crucial para realizar comparaciones y fundamentar decisiones estratégicas. Ante esta situación, le pregunté si contaba con datos sobre el número de colaboradores que abandonaron la empresa mes a mes en el último año. Mi sorpresa aumentó al notar la falta de registros sobre las salidas. Así que, la primer tarea fue iniciar la construcción de esta información fundamental.
Créeme que no requieres de un software especializado ni un equipo altamente capacitado para obtener estadísticas de este tipo. ¡Una base de datos en Excel es más que suficiente! La tecnología o las restricciones presupuestarias no deben ser obstáculos. De ahí que, mi sugerencia es que empieces recolectando datos, en una hoja de cálculo de Excel, sobre cada etapa del ciclo de vida del colaborador (atracción, reclutamiento, selección, onboarding, desarrollo, fidelización y salida), siempre con un propósito claro. ¿A qué me refiero con esto?
Datos con Propósito: El Arte de la Recolecta
Es ilógico comenzar a recolectar información que luego resulte inútil; los datos recolectados deben tener un propósito. En este sentido, puedes orientarte por los indicadoresde la empresa y plantearte preguntas como:
- Si quiero calcular el tiempo que nos lleva cubrir una vacante, ¿qué datos debería considerar?
- Si quiero medir la rotación de personal, ¿qué información debo tener?
- Si quiero conocer la tasa de ausentismo, ¿cuáles datos me ayudarán a calcularla?
- Si quiero saber cuánto tiempo, en promedio, un empleado permanece en la empresa, ¿qué información debo almacenar?
En el caso de que tu empresa aún no cuente con indicadores, puedes comenzar recolectando información que sirva como insumo para las iniciativas que planeas implementar en el área. Por ejemplo, si dentro del plan de bienestar deseas agregar un beneficio de seguro de vida para los colaboradores y la aseguradora necesita las edades para proporcionar una cotización, la edad de cada colaborador debería ser un dato básico en tu base.
También puedes recolectar información que te facilite identificar posibles causas de problemas. Un ejemplo ilustrativo es lo que experimentamos durante la pandemia. Después del confinamiento, cuando ya teníamos autorización para regresar al trabajo, aún existía la posibilidad de contagio. Para prevenir la propagación del virus, se implementaron cercos epidemiológicos, creando bases de datos que identificaban al colaborador que dio positivo y sus contactos cercanos, lo que facilitaba la toma de medidas preventivas de manera eficiente.
Del Dato a la Decisión: El Poder Analítico en Acción
Una vez dispongas de los datos, el siguiente paso consistirá en analizarlos para extraer conclusiones y, posteriormente, tomar decisiones fundamentadas en esta información.
A lo largo de mi trayectoria profesional, he observado cómo las empresas reconocen la importancia de que su equipo de recursos humanos no solo se dedique a servir a las personas y se apasione por ello, sino que también aporte un valor sustancial a la organización mediante su capacidad analítica.
Esta capacidad trasciende lo operativo, brindando una perspectiva estratégica que añade significado a la empresa. ¡No hay duda de que las decisiones informadas son clave para obtener resultados excepcionales en la gestión del talento humano!
La gestión del talento humano se ha convertido en un campo donde la fusión de habilidades analíticas y la pasión por servir a los demás desempeñan un papel crucial. El análisis de datos se ha vuelto tan importante que hoy en día ya existe la disciplina “People Analytics”, la cual se encarga de identificar patrones, tendencias y oportunidades en el ámbito de recursos humanos.
Como ingeniera industrial que ha encontrado su camino en Recursos Humanos, he experimentado de primera mano cómo la recolección estratégica de datos no solo es esencial, sino también un medio poderoso para la toma de decisiones informadas. En el panorama actual, las empresas no solo valoran la dedicación a las personas, sino que reconocen la importancia de aportar un valor estratégico a través de la capacidad analítica del equipo de recursos humanos. Este enfoque es clave para transformar la gestión del talento humano en un pilar fundamental para el éxito organizacional.
